CHOUETTEAND NOTICE

Build your bag and color your life.

NOTICE

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공지 슈에뜨앤 (chouetteand) 교환 및 반품 절차

관리자
2019-06-23

교환 및 반품 절차

- 제품의 불량으로인한 반품 시 수령 후, 24시간 이내 교환/환불 의사를 밝혀 주셔야 하며, 제품 수령 후 7일 이내로 슈에뜨앤 에 도착되어야 합니다.

- 슈에뜨앤 대표번호 ( 010-7499-0206 ) 또는 게시판으로 교환/반품 접수가 완료되어야 합니다.  

  OPEN -  AM 11:00 - PM 04:00 ( LUNCH PM 01:00 - PM 02:00)  . 일요일,월요일 OFF

- 반품 제품은 수령 당시 받으신 제품 포장 상태 그대로 보내주셔야 합니다. 

- 반품 제품은 제품을 받으셨을 당시 와 같은 상태로 보내주셔야 합니다.

- 하단에 기재된 결제방법에 따른 교환/환불  배송료를 참고해주시고 제품안에 반품비 동봉을 해주셔야 합니다.

- 슈에뜨앤 측에서 도와드리는 반품접수 외 타 택배 선불로 반품/교환 택배를 이용하실 경우에 생기는 분실사고 및 불미스러운 일에 대해서는 책임지지 않습니다.

- 타 택배 이용시 처리가 늦어 질 수 있음으로 동의 후 선불 택배를 이용해주세요.


반품지 주소 : 서울특별시 마포구 연남동 487-136 1층 (슈에뜨앤)

슈에뜨앤 이용 택배사 : 로젠택배


교환 및 반품이 되지 않는 경우

- 고객님의 단순 변심에 의한 경우

- 사용 흔적 및 고객님의 부주의로 인해 제품 가치가 훼손된 경우 

- 제품 박스 및 제품 부속품이 훼손된 경우

- 모니터의 해상도에 따른 색상 및 질감 차이

- 교환 및 반품 불가 사유에 해당하는 경우

- 본 교환 및 반품 설명을 읽어보지 않고 구매하신 경우 


오배송 / 불량제품

- 제품의 오배송 및 불량의 경우 수령 후 24시간 내에 슈에뜨앤  대표번호 (010-7499-0206)  또는 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.

 OPEN -  AM 11:00 - PM 04:00 ( LUNCH PM 01:00 - PM 02:00)  일요일 , 월요일 OFF

- 상담/게시판 문의 후 불량 및 오배송 으로 판단시 배송비 동봉없이 반품접수 해주시면 됩니다.

- 슈에뜨앤 이 이용하는 로젠택배 택배로 접수 도와드리며, 배송비는 슈에뜨앤 이 부담합니다.

- 로젠택배가 아닌  타 택배사 이용하실 경우에는 이용하는 택배비가 다르기 때문에 선불 및 착불로 부담하셔야 합니다.

- 제품을 보내주시면 검수 후 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비 부분 부담 해주셔야 합니다.

- 불량 제품으로 인한 동일한 상품 교환은 무료배송이지만 , 다른 제품으로 교환시에는 불량을 원인으로 교환 하시더라도 기본 배송료 3천원이 부과됩니다.

 ( 모든 제품은 검수 후 발송해드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가능합니다. )


결제 방법에 따른 교환/환불 배송료

- 해당되는 사항 확인 후 분실 위험 없도록 동봉해주시면 됩니다.

( 동봉 된 배송료 분실은 고객님의 부주의로 간주되어 슈에뜨앤 측에서 책임져드리기 어렵습니다. )

- 교환 환불시에 배송비 동봉을 해주시지 않으셨을 경우엔 처리가 늦어질수있습니다. 반드시 현금 동봉 부탁드립니다.

- 현금 동봉을 잊으셨을 경우에는 사이트 하단에 기재된 계좌번호로 입금해주신 후 대표번호 ( 010-7499-0206또는 게시판에 글 남겨주시면 처리됩니다.

- 불량과 오배송시에는 슈에뜨앤 에서 배송비 전액 부담합니다.


반품시 환불 금액 지금 안내 

- 유료배송 고객님께서 반품시 환불금액은 처음 발송 택배비 3000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.

- 무료배송 고객님 께서 반품시 6000원 동봉해주셔야 결제 금액 전액 환불 됩니다. 

* 상담원과 상담 하셨더라도 , 공지사항 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.*

* 접수를 하지 않은 채로 무통보로 반품을 하시는 경우 , 반품이 어렵습니다.*


제품의 불량으로 인한 무상 A/S 안내 

- A/S 전액 및 배송료를 슈에뜨앤 에서 부담합니다.


고객님 부주의로 인한  유상 A/S 안내

- 고객님 부주의로 인한  A/S시에는 유상으로 처리됩니다.  

- 부자재의 재고 유무 상황에 따라 A/S 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 단 원단의 손상으로 인한 A/S는 불가 합니다.

- A/S 비용은 파손 정도에 따라 상이 할 수 있으며 왕복 택배비는 고객님 본인 부담입니다.


CUSTOMER CENTER

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Mon - Fri | AM 10:00 - 19:00
Lunch pm 12:00 - pm 01:00
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